BIG Casino — Gioco Responsabile
BIG Casino è il sito ufficiale del casinò online operato da Snaitech S.p.A. sotto concessione ADM n. 16032; questa pagina ne riepiloga i contenuti per il giocatore italiano.
Su BIG Casino il gioco è inteso come forma di intrattenimento, mai come fonte di reddito. Il marchio è gestito da Snaitech S.p.A., concessionaria ADM n. 16032 per il gioco a distanza: gli strumenti di gioco responsabile descritti in questa pagina sono integrati nel conto di gioco e attivi sin dalla registrazione, nel rispetto del D.Lgs 41/2024 e dei regolamenti dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Strumenti di Autolimitazione
Al primo accesso BIG Casino imposta automaticamente i limiti di tempo, spesa e deposito previsti dalla normativa, calibrati sulla fascia d'età del giocatore. Questi valori di prima attivazione restano in vigore fino all'entrata in vigore delle nuove regole tecniche ADM e possono essere personalizzati dall'utente in Area Riservata.
| Fascia d'età | Limite di tempo | Limite di spesa | Limite di deposito |
|---|---|---|---|
| 18–24 anni | 2 ore al giorno | 50 € al giorno | 50 € al giorno |
| 25 anni e oltre | 3 ore al giorno | 100 € al giorno | 200 € al giorno |
La logica di modifica privilegia la tutela del giocatore: l'abbassamento di un limite ha effetto immediato, l'innalzamento diventa operativo dopo 7 giorni; in caso di prima attivazione, l'innalzamento è applicato dopo 1 giorno. Oltre ai limiti automatici, il giocatore può fissare limiti di sessione (durata dell'accesso) e limiti di spesa con soglie personalizzate.
Limite di Ricarica Settimanale
Il limite settimanale di deposito non può superare 25.000 € ed è calcolato sugli ultimi 7 giorni consecutivi, non su una settimana fissa da lunedì a domenica. Una riduzione è recepita immediatamente, mentre un aumento entra in vigore dopo 7 giorni. BIG Casino mette inoltre a disposizione la ricarica automatica con verifica ogni lunedì entro le 06:00 e importi compresi tra 10 € e 500 €; la funzione si disattiva da sola se il conto è sospeso, se è attiva un'autoesclusione o se il plafond della carta è esaurito.
Autoesclusione Temporanea (7–270 giorni)
L'autoesclusione temporanea sospende il gioco per un periodo determinato fra 7 e 270 giorni. L'effetto è immediato e comporta la disconnessione automatica delle sessioni attive. Sul solo conto BIG Casino è possibile escludere un singolo gioco, più giochi o l'intera offerta; la revoca prima della scadenza si richiede al Customer Care Snai.
Autoesclusione Permanente (indeterminata)
L'autoesclusione a tempo indeterminato sospende il gioco senza scadenza prefissata. La revoca è ammessa soltanto dopo 9 mesi dall'attivazione: trascorso tale periodo, la riattivazione operativa avviene 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario. Durante l'autoesclusione, presso tutti i concessionari ADM, non è consentito giocare, depositare, ricevere bonus o aprire nuovi conti di gioco; restano possibili il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto.
RUA — Registro Unico Autoesclusioni (SPID)
Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), istituito dall'ADM, estende l'autoesclusione a tutti gli operatori autorizzati in Italia. L'accesso avviene tramite SPID sul portale adm.gov.it; l'attivazione o la revoca dell'autoesclusione trasversale possono essere richieste sia su adm.gov.it sia su snai.it, con effetto immediato presso ogni concessionario ADM. La differenza con l'esclusione sul solo conto BIG Casino è sostanziale: la prima riguarda esclusivamente i giochi della piattaforma, la seconda blocca il gioco a distanza presso qualunque operatore titolare di concessione ADM. Per chi desidera una protezione completa, l'iscrizione al RUA è lo strumento più efficace.
TVNGA — 800 558 822
Il Telefono Verde Nazionale contro le Ludopatie risponde al numero 800 558 822. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), è gratuito e riservato ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Gli operatori forniscono ascolto, informazioni e orientamento ai servizi territoriali per chi avverte un rapporto problematico con il gioco, anche per familiari e persone vicine.
G4 — Global Gambling Guidance Group
L'operatore aderisce al Global Gambling Guidance Group (G4), organismo internazionale dedicato alla certificazione delle pratiche di gioco responsabile. L'adesione comporta l'applicazione di standard condivisi per la tutela del giocatore, la formazione del personale di front line e la prevenzione del gioco problematico. Nel quadro del programma di gioco responsabile dell'operatore, gli strumenti di autolimitazione, l'autoesclusione e l'autovalutazione costituiscono un percorso di responsabilità condivisa fra la piattaforma e l'utente.
Storico Giocate e Notifiche
Ogni utente può consultare lo storico delle giocate degli ultimi 3 mesi direttamente in Area Riservata; su richiesta formale al Customer Care è possibile ottenere lo storico fino a 5 anni. Ogni lunedì BIG Casino invia inoltre una notifica email con il riepilogo di giocate e vincite della settimana precedente, così da rendere immediatamente leggibile l'andamento del proprio conto e favorire un controllo costante di tempo e denaro dedicati al gioco.
Tutela dei Minori (18+)
Il gioco è riservato esclusivamente ai maggiorenni. Alla registrazione l'età è verificata tramite il codice fiscale italiano: l'apertura del conto richiede la maggiore età e un codice fiscale valido. La falsificazione del codice fiscale comporta conseguenze penali. BIG Casino raccomanda agli adulti di custodire le proprie credenziali e di utilizzare, ove necessario, sistemi di parental control per impedire l'accesso ai minori dai dispositivi condivisi.
Autovalutazione del Comportamento di Gioco
Nell'Area Riservata, sezione Gioco Responsabile, è disponibile un test di autovalutazione anonimo che aiuta a riconoscere segnali precoci di rischio e a valutare l'opportunità di attivare un limite o di chiedere supporto. Tra i segnali da non sottovalutare:
- Pensare al gioco in modo ricorrente e insistente, anche fuori dalle sessioni.
- Aumentare progressivamente le somme giocate per provare le stesse emozioni.
- Inseguire le perdite con nuove giocate nel tentativo di recuperarle.
- Nascondere a familiari e amici il tempo e il denaro dedicati al gioco.
- Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco.
- Ricorrere a prestiti o all'utilizzo di risparmi destinati ad altri scopi per continuare a giocare.
Se anche uno solo di questi segnali è ricorrente, è consigliato attivare un limite di deposito o di sessione, oppure contattare il TVNGA 800 558 822.
FAQ
- Quanto dura l'autoesclusione temporanea su BIG Casino?
- Da 7 a 270 giorni, con effetto immediato e disconnessione automatica delle sessioni attive; durante il periodo non è possibile giocare né depositare.
- Dopo quanto si può revocare l'autoesclusione indeterminata iscritta al RUA?
- La revoca è consentita soltanto dopo 9 mesi dall'attivazione. La riattivazione operativa avviene 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario.
- Come si accede al RUA dell'ADM?
- Tramite SPID sul portale adm.gov.it. Attivazione e revoca dell'autoesclusione trasversale si richiedono su adm.gov.it oppure su snai.it.
- Qual è il numero di supporto per il gioco problematico in Italia?
- Il TVNGA 800 558 822, numero verde gratuito e riservato dell'Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
- Si può prelevare durante l'autoesclusione?
- Sì. Restano possibili il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto, mentre gioco, depositi e bonus non sono consentiti.
18+ · Il gioco è riservato ai maggiorenni e può causare dipendenza patologica. Informati sulle probabilità di vincita su adm.gov.it. TVNGA 800 558 822 (ISS) — gratuito e riservato.