BIG Casino — Termini e Condizioni
BIG Casino è il sito ufficiale del casinò online operato da Snaitech S.p.A. sotto concessione ADM n. 16032; questa pagina ne riepiloga i contenuti per il giocatore italiano.
Il presente documento disciplina il contratto di gioco a distanza tra il giocatore e Snaitech S.p.A., concessionaria ADM n. 16032. L'accettazione delle presenti condizioni avviene al momento della registrazione del Conto di Gioco. La disciplina applicabile include il D.Lgs. 41/2024, la normativa ADM in materia di conti di gioco e il Codice Civile italiano.
Informazioni societarie
BIG Casino è il marchio di gioco a distanza di Snaitech S.p.A. (Socio Unico). Sede legale: Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano. Sede operativa: Via Luigi Capuana 10, 00137 Roma RM. R.E.A. Milano n. 1584464. Codice Fiscale 00754850154. P.IVA 01729640464. PEC [email protected]. Capitale Sociale € 97.982.245,40 i.v. Concessione ADM n. 16032 per il gioco a distanza. © 2026 Snaitech S.p.A.
Snaitech S.p.A. è soggetta alla vigilanza di ADM per il rispetto della normativa di settore. I dati di concessione sono consultabili nel Registro Unico degli operatori di gioco pubblicato sul sito istituzionale adm.gov.it.
1. Apertura del Conto di Gioco
L'apertura di un Conto di Gioco è riservata ai soggetti maggiorenni che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che siano titolari di un codice fiscale italiano regolarmente rilasciato dall'Agenzia delle Entrate. Non è ammessa l'apertura del Conto di Gioco a soggetti residenti in Paesi nei quali la partecipazione al gioco a distanza con operatori autorizzati ADM è vietata dalla normativa locale.
Il Conto di Gioco è personale, nominativo, gratuito e infruttifero. Ciascun giocatore può essere titolare di un solo Conto di Gioco. Il Conto non può essere ceduto, trasferito o utilizzato da terzi. L'eventuale utilizzo da parte di terzi comporta la piena responsabilità del titolare, anche con riferimento agli addebiti delle somme dovute.
La registrazione richiede dati anagrafici completi, indirizzo di residenza, codice fiscale, e-mail e numero di telefono cellulare. L'attivazione del Conto è subordinata alla convalida del sistema centrale ADM e all'impostazione di un limite settimanale di ricarica.
Per regolarizzare la posizione contrattuale, il giocatore deve trasmettere copia del documento di identità in corso di validità entro 30 (trenta) giorni dall'apertura del Conto, ai sensi del D.Lgs. 231/2007. L'omessa trasmissione entro 30 giorni preclude i prelievi; entro 60 giorni comporta la sospensione; entro 90 giorni determina la risoluzione del contratto e l'estinzione del Conto di Gioco.
2. Funzionamento del Conto di Gioco
L'accesso al Conto avviene mediante username e password scelti dal giocatore in fase di registrazione. Per ragioni di sicurezza la scelta dell'username non è modificabile. Il titolare è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle credenziali di accesso e delle operazioni effettuate tramite il Conto.
Sul Conto di Gioco vengono registrate tutte le operazioni effettuate dal giocatore, in particolare: accredito degli importi di ricarica e degli eventuali bonus; accredito degli importi derivanti da giocate vincenti o rimborsi; addebito degli importi prelevati; addebito dell'importo delle giocate effettuate. Il dettaglio analitico dei movimenti è conservato da Snaitech per un periodo di 5 (cinque) anni a fini di tracciabilità.
Il giocatore è tenuto a impostare un limite massimo di ricarica settimanale. Il limite massimo è fissato in € 25.000 settimanali. Il giocatore può, a fini di autotutela, definire ulteriori parametri facoltativi: importo massimo giocabile in un giorno e importo massimo per singola giocata. La riduzione dei limiti ha effetto immediato; l'aumento ha effetto trascorsi sette giorni dalla richiesta, in conformità con la disciplina di tutela del giocatore.
Non è ammesso effettuare giocate di importo superiore al saldo disponibile sul Conto di Gioco. Il saldo è suddiviso tra somme reali (ricariche e vincite riscuotibili) e somme bonus, soggette alle condizioni di cui al successivo punto 4. Sono vietati la titolarità di più Conti di Gioco da parte dello stesso soggetto e l'utilizzo del Conto per finalità diverse dalla partecipazione al gioco a distanza.
3. Depositi e Prelievi
Le ricariche del Conto di Gioco sono effettuate esclusivamente con strumenti tracciabili intestati al titolare. Sono accettati 12 metodi di pagamento: PostePay e carte prepagate, carte di credito Visa, MasterCard e Maestro, PayPal, Skrill, Ricarica Snai Card, Snaipay, bonifico bancario, bonifico postale, Voucher e ulteriori metodi indicati nell'area pagamenti.
L'importo minimo per ricarica è € 10, fatti salvi limiti specifici per metodo. Snaitech non applica commissioni sui versamenti. Le carte e gli strumenti devono essere intestati al titolare del Conto e registrati in Italia.
Il prelievo dal Conto di Gioco è consentito esclusivamente per gli importi corrispondenti a vincite e rimborsi, inclusa la posta di gioco. Non è consentito prelevare gli importi depositati e non giocati né l'importo dei bonus erogati. La richiesta di prelievo è subordinata alla preventiva registrazione del documento di identità del titolare presso Snaitech.
Si applica la regola di specularità: il prelievo deve avvenire con lo stesso strumento utilizzato per la ricarica, salvo eccezioni previste dalla normativa antiriciclaggio. Il giocatore deve aver eseguito almeno un'operazione di ricarica con il metodo prescelto per ottenere il prelievo sullo stesso strumento.
I tempi di elaborazione variano in base al metodo: PostePay e voucher in tempo reale (verifica fino a 72 ore); carta di credito, PayPal e Skrill entro 24-72 ore lavorative; bonifico bancario e postale secondo le tempistiche interbancarie. Snaitech si riserva fino a 7 giorni lavorativi per le verifiche antifrode e antiriciclaggio.
I limiti operativi sono indicati di seguito:
| Operazione | Minimo | Massimo giornaliero | Massimo settimanale |
|---|---|---|---|
| Ricarica con carta o e-wallet | € 10 | € 5.000 | € 35.000 |
| Ricarica con voucher Snai | € 5 | — | € 1.999 |
| Prelievo con carta o e-wallet | € 15 | € 3.000 | € 21.000 |
| Prelievo con bonifico | € 50 | € 10.000 | € 70.000 |
Tutte le operazioni di ricarica e prelievo sono soggette agli obblighi di adeguata verifica della clientela (KYC) previsti dal D.Lgs. 231/2007. Snaitech può richiedere documentazione integrativa relativa alla provenienza dei fondi, anche dopo l'esecuzione delle operazioni.
4. Bonus e Promozioni
I bonus erogati da Snaitech sono regolati da condizioni specifiche pubblicate al momento dell'attribuzione e nella sezione promozioni. L'accettazione del bonus è subordinata a opt-in espresso del giocatore, salvo accredito automatico previsto dal regolamento della promozione.
Ciascun bonus è soggetto a requisito di puntata (wagering) e a un termine di scadenza. Il mancato completamento del wagering entro la scadenza comporta la perdita del bonus e delle vincite collegate. Il cumulo di più bonus non è consentito salvo diversa indicazione nella singola promozione.
Snaitech distingue cinque tipologie di bonus: Bonus Cash, Bonus Progressivi, Fun Bonus, Bonus Gold e Free Spin. Il Bonus Cash è utilizzabile sulle famiglie di gioco indicate dal regolamento; le vincite ottenute con Bonus Cash sono riscuotibili al rispetto del wagering. Per i bonus spendibili sulle scommesse sportive non è consentito utilizzare un importo superiore a € 100 per singola giocata.
Il Fun Bonus è utilizzabile esclusivamente sulla piattaforma Casino, con saldo separato da quello reale. Il Bonus Gold è utilizzabile sulle scommesse sportive con quota minima pari a 1,50; non è ammesso effettuare scommesse miste con Bonus Gold e saldo reale né l'utilizzo del cashout. I Free Spin hanno data di scadenza specifica e l'importo delle vincite può essere convertito in Bonus Cash o Fun Bonus al termine dei giri.
Snaitech si riserva la facoltà di revocare il bonus in caso di violazione delle condizioni di utilizzo o di condotte abusive da parte del giocatore. Sono escluse dal wagering le scommesse a rimborso e le tipologie di gioco espressamente indicate nel regolamento della singola promozione.
5. Gioco Responsabile
Snaitech aderisce al programma di tutela del giocatore previsto dalla normativa ADM. Il giocatore può, in qualunque momento, attivare l'autoesclusione dal proprio Conto di Gioco con effetto immediato. L'autoesclusione è attivabile per periodi di 7, 30, 60, 90, 180 o 270 giorni oppure a tempo indeterminato.
L'autoesclusione a tempo indeterminato è revocabile su richiesta del giocatore dopo un periodo minimo di 9 mesi dalla data di attivazione, con riattivazione operativa trascorsi almeno 7 giorni dalla richiesta. Durante il periodo di autoesclusione l'attività di gioco è interdetta non soltanto sul sito di Snaitech, ma su tutte le piattaforme di gioco a distanza autorizzate da ADM, tramite il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA).
L'iscrizione al RUA può essere effettuata anche autonomamente tramite SPID o CIE sul portale ADM. Per il supporto al giocatore è attivo il Telefono Verde Nazionale dell'Istituto Superiore di Sanità (800 558 822), gratuito e anonimo. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Gioco Responsabile. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica.
6. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali dei giocatori è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Il Titolare del trattamento è Snaitech S.p.A., con sede legale in Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano. Il Data Protection Officer è raggiungibile all'indirizzo [email protected].
I dati sono trattati per le finalità connesse all'esecuzione del contratto di gioco, al rispetto degli obblighi normativi (in particolare antiriciclaggio e fiscali) e, previo consenso, per finalità di marketing diretto. Le basi giuridiche del trattamento sono individuate negli articoli 6 e 9 GDPR, con riferimento, secondo i casi, all'esecuzione del contratto, all'obbligo legale e al consenso dell'interessato.
L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L'informativa completa, compresi i tempi di conservazione e i destinatari, è disponibile nella sezione Privacy. La disciplina dei cookie e degli strumenti di tracciamento è illustrata nella relativa cookie policy.
7. Antiriciclaggio
Snaitech S.p.A. è soggetta agli obblighi previsti dal D.Lgs. 231/2007 in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo. L'apertura del Conto di Gioco è subordinata all'adeguata verifica della clientela (CDD) tramite documento di identità, codice fiscale e, ove richiesto, dichiarazione sull'origine dei fondi.
Sono adottate misure rafforzate di verifica per i clienti con profili di rischio elevati o per operazioni di importo superiore alle soglie di legge. Snaitech segnala alla UIF (Unità di Informazione Finanziaria) di Banca d'Italia le operazioni sospette ai sensi dell'art. 35 del D.Lgs. 231/2007.
I dati relativi alle operazioni e all'adeguata verifica sono conservati per 10 (dieci) anni dall'esecuzione dell'operazione o dalla chiusura del Conto, in conformità con l'art. 31 del D.Lgs. 231/2007.
8. Reclami
Il giocatore può presentare reclamo a Snaitech in relazione a operazioni di gioco, gestione del Conto, ricariche, prelievi e bonus. I reclami devono essere trasmessi via posta elettronica all'indirizzo [email protected] oppure via PEC a [email protected]. Snaitech fornisce riscontro entro i termini previsti dalle disposizioni ADM e, in ogni caso, entro un termine ragionevole tenuto conto della complessità della questione.
In caso di mancato accoglimento o mancato riscontro nei termini, il giocatore può inoltrare il reclamo ad ADM all'indirizzo [email protected]. Le procedure sono illustrate sul portale adm.gov.it. Per le controversie sui contratti a distanza è possibile il ricorso alla procedura ADR presso gli organismi iscritti al Ministero delle Imprese e del Made in Italy, fermo restando il ricorso all'Autorità Giudiziaria.
9. Modifiche ai Termini
Snaitech si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per sopravvenute esigenze normative, organizzative o tecniche. Le modifiche sono comunicate al giocatore con un preavviso di 30 (trenta) giorni mediante e-mail, SMS o bacheca personale accessibile dopo il login.
Qualora il giocatore non intenda accettare le modifiche, ha diritto di recedere dal contratto senza oneri, entro il termine di preavviso, secondo le modalità di chiusura del Conto di Gioco. La prosecuzione dell'utilizzo del Conto successivamente alla decorrenza del termine di preavviso comporta l'accettazione delle modifiche.
Le modifiche imposte da obblighi normativi inderogabili o da disposizioni dell'Autorità di vigilanza possono entrare in vigore con preavviso inferiore, nei limiti di legge.
10. Foro Competente
Il contratto di gioco a distanza è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.
La lingua del contratto è l'italiano. In caso di traduzione in altre lingue del presente documento, in caso di discordanza prevale il testo in lingua italiana. Le comunicazioni tra le parti avvengono in lingua italiana attraverso i canali di contatto indicati nella sezione successiva.
Contatti
I canali di contatto ufficiali per il giocatore sono i seguenti. Posta elettronica certificata: [email protected]. E-mail assistenza generale: [email protected]. Per la chiusura del Conto di Gioco è possibile utilizzare l'indirizzo [email protected], allegando copia del documento di identità in corso di validità.
La corrispondenza cartacea può essere inviata a Snaitech S.p.A., Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano. Per richieste in materia di protezione dei dati personali è attivo l'indirizzo [email protected]. Ulteriori riferimenti sono disponibili nella sezione Contatti.